潜在产品。指产品未来还能够添加及丰厚的内容，一般是在附加产品进行扩展

第五层，潜在产品。指产品未来还能够添加及丰厚的内容，一般是在附加产品进行扩展，一般而言，哪怕是中心利益相同，但附加产品不同，也会被用户视作为两种不同的产品。

一般来说，在做产品策划时，必须首先确认用户所寻求的旨在解决问题的中心利益，其次环绕产品中心利益结构一个实体产品，需求构建产品的特征、规划、质量、品牌和包装，将这些元素组合在一起，用以传递产品的中心价值，别的还需求找到拓展的途径，以便环绕中心利益和实体产品结构附加产品，向用户提供一些附加利益，以发明用户价值和最满意的用户体会。

产品的分类办法有很多。比方分产品和服务、耐用品和非耐用品、消费品和工业品，这里介绍一种特别的分类：感知质量分类。因为产品质量的感知虽然不如服务那么困难，但就感知难易程度仍是能够分类的，以感知质量难易程度可将产品分为三类：

查找品，指购买前就能够感知质量的产品，即经过眼睛看、手摸就能够感知其质量的产品。这类产品对价格愈加敏感；

体会品，用户必须经过品味、运用才干感知质量的产品，如食品饮料。这类产品让用户体会是有效的营销战略，品牌化和详细的产品阐明能够将部分体会品转化为查找品，但体会品一般没有什么价格弹性；

信用品，指即使经过运用也难以或不可能确认其质量的产品或服务，如矿泉水的矿物质含量、心理治疗、保健品、策划咨询或一些医疗服务等。这类产品一般会采用权威机构、历史文化、专利技术、运用者口碑来确立质量形象。

二、服务是什么？

既然服务也是一种产品，咱们应该怎么准确的界说他？

科特勒清晰的说“服务是一种无形的，不会发出产权转移的，相对独立或许与产品绑定的供应品”。

这里指明服务的存在方式有两种：相对独立或与产品绑定。就像一条线的两端，假如左端点是产品，右端点是服务，他们是相对独立的；那么中间便是不那么朴实的独立的产品或服务，而是产品与服务相绑定的，无非是服务的占比多寡。

服务的占比多寡往往能决议一个品牌的竞赛力、商业模式、甚至是规模化效应，不过因为服务一般多不收费而是靠产品毛利来支撑，所以在规划服务时，需求考虑品牌的竞赛优势和增加途径，是寻求高客单价、仍是寻求商场规模、亦或是寻求用户终身价值，服务占比是不一样的。

但是，在产品越来越同质化的现在，服务都不再仅仅静静躺着的那种“增值服务”，因为服务同样是发明品牌差异化的一个十分重的手段。德鲁克说过：“所有的公司只要一个行业，便是服务行业，终究是为了解决用户的问题”。

当产品与服务深度融合时，会呈现出一些新的有趣的商业模式，比方近几年盛行的DTC品牌，其实提供的并不仅仅物质产品，而是的真的向用户提供需求解决方案。

三、产品组合

对品牌人或产品人来说，还有一组重要的概念，也是产品战略最重要的部分——产品组合。

产品组合指品牌的全部产品线、产品项目的组合，也叫产品种类的调配。上一篇中提到的“产品层要确认品牌的运营业务范围和结构”，便是指的是做好产品策划和产品组合的规划。

对于品牌来说，产品策划是以产品定位与中心价值构成一个系列，思考产品组合便是策划不同产品以及怎么调配以更好地满意用户的需求。

产品线一般指的一个产品大类，产品类别中关系密切的一组产品。产品项目指在同一产品线内各种不同种类、标准、质量、方式、颜色以及价格的具体产品。

产品组合又包含四个维度：宽度、长度、深度和关联度。宽度指不同产品线的数量；长度指产品组合中所包含的产品项目的总数，确认产品线长度是最主要的产品线决策；深度指产品线中每种产品有多少种标准、种类等；关联度指各条产品线在终究运用、出产条件、途径等方面的密切相关程度，一般在关联度上终究都必须寻求一致性。

比方一个日化品牌，既有洗发水，又有护肤品，还有洗衣粉，洗发水、护肤品、洗衣粉下面各有2、3、3个产品品牌。咱们能够认为该品牌有3条产品线，产品组合宽度是3，长度是8，深度则各自是2、3、3。

产品组合规划事关品牌的产品线长度及宽度是否完善，也关乎品牌对途径的渗透及掌控才能。因为即使是同一品牌，用户集体内部仍然是略有差异，购买力不同，购买途径也会有差异，需求不同的产品进行匹配。所以说，产品组合不仅是可视的品牌赢利表，仍是品牌的发展途径图，研讨不同品牌下的SKU，几乎就能够确认品牌的发展意图。

因而也构成不同的产品组合战略，主要有三种：扩展、减缩、产品线延伸。还有一种叫产品线现代化战略，现实的含义其实对应的是出产的数字化。扩展、减缩好理解，便是对产品线进行填充，需求留意的是过度填充的成果可能会各个产品项目之间相互打架，弄得用户也稀里糊涂。

产品线延伸则有点特别，首先，其针对的是某一产品线，其次，其只在原有档次上做延伸，规划多款变体。向下延伸也便是出产低档次的产品，一般用作添补商场空缺，在低端商场寻求更高的增加率。一般来说，定位高端的品牌向下延伸简单，但定位低端的品牌向上延伸则不简单。

以上产品组合的概念多用于企业内部，而且因为复杂程度太高，一般只适合于那些像宝洁一样的集团品牌。对于草创品牌来说，底子也没那么多产品线，在产品组合规划只需求考虑产品结构，让不同的产品扮演不同的人物，做到尽量最好的产品结构达到组合，以此完成品牌赢利的最大化。

一般而言，产品结构可将产品按“销售增加率”和“相对商场占有”两个指标分为四类，分别是常销产品、引流产品、赢利产品、和形象产品，让每个产品都承担起清晰的战略使命。